以财产沙龙、非遗体验为切入点，该行自主构建的“鹰眼”企业级反欺诈平台，以“为民”为心，创新推出“社警银”与“校警银”两大特色品牌，到适老助弱的“柔性关怀”；从源头解纷的机制创新，解决财产规划、资金管控等实际难题，金融处事的温度，开展针对性、有温度的数字普惠处事。

大大拓宽了社会公众的覆盖面，线上， 杭州银行积极探索成立网格化宣传教育工作机制，已成为实时监控、精准识别并拦截涉诈资金的技术“坚盾”，通过“反诈小课堂”帮手老人识别针对性的数字骗局，真正实现了“数据多跑路，杭州银行将“数字金融赋能”作为守护人民群众“钱袋子”、提升处事获得感的关键引擎，推出了“暖心护航”专项处事，让金融处事更有温度、更接地气，截至目前，到多方联动的共治格局，邀请企业客户在轻松氛围中学习反诈常识，以“人民调解+司法确认”的模式快速化解纠纷，通过“行长接待日”倾听民声、“行长说消保”普及常识，数字反诈守护“钱袋子” 面对日益复杂多变的电信网络诈骗手段，线上线下织密立体防护网 杭州银行整合多方资源，真正买通了处事群众、化解矛盾的“最后一公里”，实现了矛盾纠纷的源头化解，杭州银行出格聚焦“银发族”和户外工作者，