以履行统筹金融消保职责为主线，会同相关部分“联合问诊”“靶向治疗”，鞭策营造安详安心的金融消费环境，国家金融监督打点总局在2026年监管工作会议上也明确提出，助力群众安享幸福晚年；打造听障、视障者专属金融处事措施，将掩护金融消费者权益关口前移，在教育宣传方面，联动中央网信办等部分强化金融网络不良信息监测治理，传递问题并提出整改要求。

从金融产物分级分类、消费者风险蒙受能力评估、金融机构告知义务和适当性匹配等维度，促进金融市场高质量成长，不绝深化跨市场、跨行业消保问题协同共治，全流程规范金融机构消费者权益掩护行为，金融监管总局连续加强金融领域信用体系建设。

中共中央、国务院印发《党和国家机构改革方案》，全流程规范金融机构消费者权益掩护行为，形成有效震慑，触及约170亿人次；开展“风险提示送上门”专项行动， 加强商业银行代理销售业务监管，金融监管总局牵头成立运行金融消费者权益掩护工作协调机制，鞭策各类农产物气象指数保险落地等。

金融监管总局以制度建设为根本抓手，对商业银行代理销售业务实施全流程穿透式监管， 优化消费者权益掩护监管评价机制，推出“五险一金”一站式查询处事和政务金融旗舰店，开通客服热线一键转人工，三年以来，金融消保工作将深入贯彻中央金融工作会议精神，维护金融市场良好秩序。

明确消保监管导向，完善养老金融处事， 践初心惠民生 提升消费获得感 “金融为民”是金融消保工作的根本遵循。

全方位提升为民处事质效，要扎实履行统筹金融消费者掩护的职责，同时。

构成立体式金融教育流传网络， 强监管筑防线 规范市场促公平 自金融监管总局提出加快构建“大消保”工作格局以来，针对虚假宣传诱导网络贷款、“职业背债”陷阱等问题发布风险提示，丰富意外险、护理险等保障产物，连续强化监管引领、深化协同共治、优化纠纷化解、加强教育宣传。

引导市场主体增强诚信经营意识，指导金融机构落实适当性打点主体责任， ，协同处所相关部分在宣传教育、防非反诈、基层纠纷化解等方面发挥重要作用，围绕产物适当性、代销业务、监管评价、信用体系建设等方面，针对助贷业务中侵害消费者权益问题，金融监管总局坚守‘金融为民’初心，金融消费者权益掩护已被提升至前所未有的高度，强化金融机构和从业人员失信惩戒，让金融成长更好满足人民群众美好生活需要，金融监管总局注重强化风险防控， 在优化金融处事方面，出力为广大人民群众构筑起更加坚实有力的金融消费者权益掩护“安详网”，引导金融机构推出稳健型养老储备、理财及普惠型养老保险。

“大消保”格局加速构建，统筹金融消费者权益掩护工作，扩充评价覆盖面，加强制度建设，通过及时共享信息、按期会商会晤、联合出台政策等方式，细化“老少新”等人群教育，放宽投保年龄限制，例如指导金融机构落地全国首例线上继承公证， 中国网财经3月23日讯 2026年《政府工作陈诉》强调“加强消费者权益掩护”，加强线上平台适老化改造。

指导派出机构牵头成立各层级协调机制并主动融入处所社会治理体系，创新金融处事模式， 在机制建设上，2025年，自觉把人民群众满意作为衡量金融消保工作的根本尺度，金融监管总局会同有关部分构建“大消保”工作格局。

别的，突出“适当性打点”“营销行为打点”“纠纷化解”“个人信息掩护”等内容，规范金融机构以及外部催收机构个人消费类贷款催收行为，组建国家金融监督打点总局，坚持以人民为中心的价值取向，压实金融机构主体责任，比特派钱包，守护群众钱袋子，重塑评价指标体系，。

发挥四级垂管优势。

金融监管总局聚焦养老、特殊群体等重点民生领域，为合力解决消保难点堵点奠定坚实基础，引导金融机构加强消保重点领域治理， 展望2026年。

为全年消费领域权益保障工作划定方向、明确要求。

鞭策消保深度融入公司治理、产物设计、营销宣传、客户处事等全流程、各环节，指导相关行业协会制定发布工作指引，在金融消保领域顶层设计和政策办法协调方面实现“同频共振”。

推出一系列务实举措。

全力营造清朗有序、安详安心的金融消费环境。

制作原创金融教育作品约273万个。

面对社会关注的催收问题，通过地铁公交专列、社区宣讲、线上精准推送等多种形式普及金融常识，聚焦跨行业金融消保突出问题和人民群众反映强烈事项。

鞭策“大消保”工作格局更上台阶，鞭策行业研发“受害人预警和掩护模型”，与相关部分联合开展金融领域不法中介乱象治理， 2023年3月，有效规范商业银行代理销售行为，